Sorry i am not одежда: SORRY, I’M NOT — магазин одежды
SORRY, I’M NOT в Москве, пер. Столешников, 7, стр. 4
М
Мария Ивановна
1 отзыв
17 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
То, что отличает этот магазин одежды от других: 1). Каждую неделю я нахожу новинки, коллекции обновляются постоянно, а не 1 раз в сезон. 2). Удобная локация в центре Москвы, я лично покупаю футболку, например, дальше пью кофе рядом где-нибудь 🙂 3). Цены для такого высокого качества очень привлекательные. Есть бонусная программа для постоянных покупателей. 4). Ну и сам бренд на мой взгляд, вне конкуренции в России по креативу и лояльности к клиенту.
8 Ответить
Д
Денис Ожогин
1 отзыв
18 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Дизайнерский магазин одежды, в котором можно найти, как одежду на каждый день, так уникальную в единственном экземпляре.
Советую!
10 Ответить
A
Artem Bilida
1 отзыв
18 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Атмосферный шоурум. Продукция шикарного качества. Дружелюбный персонал, всем советую. Не пожалеете
2 Ответить
Н
Наталия Богетская
1 отзыв
19 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Зашла спонтанно в этот магазин.
2 Ответить
B
Brutto Netto
2 отзыва
19 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Мой любимый модный магазин одежды!
9 Ответить
М
Мария Иванова
1 отзыв
20 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Стильный магазин! Качественное обслуживание- все для гостей Магазина! И самое главное достоинство «Сорри Ай’ Эм Нот»- это высокое качество одежды.
Один из лучших российских брендов.
7 Ответить
Е
Евгения Симоченко
3 отзыва
20 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Классная атмосфера, веши модные, удобные и хорошего качества. Очень вежливые и приятные ребята в шоуруме.
1 Ответить
S
Stoma Rosa
1 отзыв
21 месяц назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Очень люблю этот магазин.
0 Ответить
Dirol x Sorry I’m not
Бренд Dirol и агентства Saatchi & Saatchi Russia и Digitas Moscow, входящие в Publicis Groupe Russia, а также e:mg начали сотрудничать с популярным среди поколения Z брендом одежды Sorry, I’m not. Коллаборация начинается внутри онлайн-игры Dirol Party Runner и выходит в офлайн.
Dirol Party Runner — игра на платформе VK Mini Apps, в которой нужно создавать бесконечные вечеринки, не прерывающиеся на афтепати. Пользователям предлагают прокачивать хайп-шкалу вечеринок благодаря бустерам, героям и чекам с Dirol, зарабатывать патикоины и обменивать их на различные призы — а теперь и на лимитированную коллекцию мерча от Dirol x Sorry, I’m not.
Это худи и футболки с изображением различных персонажей игры и поясные сумки с главным героем — Dirol Jack.
Внутри самой игры появились новые персонажи, переодетые в модели последней коллекции бренда.
Sorry, I’m not — это бренд одежды, дизайнеры которого противопоставляют мужскую и женскую сексуальность, спорт и шик и делают уличную моду «вечерней».
Диана Мамулян, менеджер бренда Dirol:
В эпоху огромного коммуникационного клаттера наша задача выделиться, дать потребителям что-то необычное, ценное. Наша аудитория — поколение Z — хочет быть в тренде и любит уникальные вещи, поэтому мы решили вместо стандартных призов в промо кампании сделать эксклюзивную линейку одежды в коллаборации с известным брендом. Sorry I’m not взяли персонажей из игры Dirol и сделали с ними мерч в своем фирменном стиле, и мы видим реальный интерес со стороны участников к этим призам.
Юрий Полонский, исполнительный креативный директор агентства Saatchi&Saatchi:
Dirol хочет иметь больший value, чем просто способ освежить полость рта.
Наша цель: to make gum cool again. То есть вновь сделать так, чтобы жвачка добавляла что-то твоему образу. И коллаборация с актуальным фешн-брендом — хороший шаг к цели. Sorry, I’m not создали очень интересный мерч для игры, который действительно хочется носить.
Владимир Маклаков, Digital Experience Director Digitas:
Этим проектом мы продолжаем эксперименты с необычным пользовательским опытом. Коллаборация двух любимых брендов? Отлично! На персонажах онлайн-игры? Почему нет! Внутри самой популярной соцсети? Ещё лучше! Работая с молодежной аудиторией, не нужно стремиться к упрощению, главное — новые и смелые решения.
SORRY, I’M NOT:
Бренд Dirol запустил игру и обратился к нам с предложением создать крутой мерч в качестве приза для участников игры. Мы немного поиграли над визуализацией персонажей, сохранили их узнаваемость и добавили наш фирменный стиль SORRY, I’M NOT — как правило, представители поколения Z его с радостью воспринимают.
Также в игре можно увидеть несколько персонажей в одежде бренда.
Состав творческой группы:
Mondelez Rus:
Диана Мамулян — бренд менеджер Dirol
Мария Комбарова — маркетинг менеджер категории Жевательной Резинки и Леденцов
Дарья Рыжикова — стажер на бренде Dirol
Илона Шеренас — директор категории Жевательной Резинки и Леденцов в Восточной Европе
Saatchi & Saatchi Russia :
Юрий Полонский — исполнительный креативный директор
Валентина Гарунова — копирайтер
Роман Сердюков — копирайтер
Евгения Макарова — арт директор
Наталья Сысоева — директор отдела по работе с клиентами
Александра Кочева — менеджер по работе с клиентами
Алексей Васильев — продюсер
Digitas Moscow:
Владимир Маклаков — Digital Experience Director
Любовь Рустамова — Digital Strategic Planner
Роман Казаков — Digital Group Head
Илья Иляскин — Digital Art Director
Дмитрий Гурко — Digital Project Manager
Наталья Селиванова — Digital Copywriter
Saatchi & Saatchi Russia Dirol Publicis Groupe Russia emg Sorry, I’m not Dirol Party Runner
5 способов извиниться, которые действительно работают
О силе извинений ходят легенды.
По крайней мере, если вы слушали мои выпуски о том, как восстанавливать отношения, о том, как брать на себя ответственность, когда вы облажались, и о том, как критиковать кого-то, не выглядя при этом придурком.
Какая работа для тебя самая лучшая?
Используйте Muse, чтобы найти работу в компании с культурой, которую вы любите. Выберите карьерный путь, который вам подходит:
Маркетинг
Продажи
Данные
Отдел кадров
Служба поддержки клиентов
Разработка программного обеспечения
Управление продуктами
Образование
Дизайн и UX
Администрирование
3 900 лет опыта работы?
0–1 год
1–5 лет
5–10+ лет
Какие преимущества компании для вас наиболее важны?
Медицинское страхование
Оплачиваемый отпуск
Удаленные возможности работы
Стоматологическое страхование
401K с соответствующим
Vision Insurance
продвигайте с
Гибкие рабочие часы
Личные дни больных
Производительность
Расчеты.
их нужно делать правильно, иначе другой человек их даже не услышит. На рабочем месте надлежащее извинение может иметь значение между тем, чтобы вас воспринимали как члена команды или считали «9».0067 этот человек».
У Бернис и Мелвина не очень хорошее утро. Они только что закончили инвентаризацию в магазине растений Бернис, Green Growing Things. Мелвин в своем ликовании пошел закрывать программу инвентаризации. Когда программа спросила: «Вы действительно хотите выйти без сохранения данных?» он по привычке нажал «Да». Упс. Целый день работы потерян.
Бернис сходит с ума. Мелвин изо всех сил пытается извиниться, но ничего не получается.
«Обещаю, я сам проведу инвентаризацию на этих выходных», — плачет он.
«Да, но тебе даже не жаль!» — кричит она.
«Я тоже! Пожалуйста, прости меня!»
«Простить тебя? Простить тебя? Почему я должен прощать тебя, если ты не сожалеешь?»
«Но мне жаль!»
И так по кругу.
Со стороны кажется, что Мелвин приносит извинения, а Бернис отказывается их принять. Но это совсем не то, что происходит. Они просто распознают извинения по-разному. В книге Когда одних извинений недостаточно , Гэри Чепмен и Дженнифер Томас делятся результатами проведенного ими исследования того, как люди извиняются и принимают их. Плохая новость: есть пять разных способов, которыми люди извиняются. Хорошая новость: есть только пять.
Язык извинений №1: выражение сожаления
Выражение сожаления — основной язык извинений Бернис. Для нее извинения в первую очередь эмоциональны. Кто-то действительно чувствует себя плохо из-за того, что он сделал. Извинение должно показать, что кто-то искренне испытывает сожаление, вину или стыд.
Мелвин говорит : «Извините», но тон его голоса говорит: «Паника!» Бернис улавливает его тон, а не слова. Она хочет знать, что за его извинениями стоит настоящее сожаление, а не только то, что он может произнести слова.
Выражение сожаления звучит так: «Я ужасно себя чувствую из-за того, что сделал». ( Сказано подходящим тоном. )
Язык извинений №2: Принятие ответственности
Второстепенный язык извинений Бернис – Принятие ответственности. Она хочет услышать, что другой человек знает, что это его вина. Это так же просто, как сказать: «Я был неправ». Но как бы просто это ни звучало, многие из нас просто не могут произнести эти слова. Мы можем сказать: «Вы были неправы». Мы можем сказать: « Политики ошибаются. Но мы не можем сказать, что « I был неправильным».
Но это все, что хочет услышать человек с языком извинений Принятие Ответственности, простое признание вины. Мелвин извиняется, но не говорит, что был неправ. Принятие ответственности звучит так: «Прости. Я был неправ. Это я был виноват.»
Язык извинений #3: Искреннее покаяние
Искреннее покаяние похоже на Выражение сожаления тем, что оно должно исходить из сердца. Но это также должно сопровождаться обещанием измениться, чтобы проблема не повторилась.
Даже несмотря на то, что Мелвин может планировать измениться в будущем — возможно, дважды перечитав каждое диалоговое окно перед нажатием кнопки — если он не скажет об этом Бернис, она не узнает об этом. Искреннее покаяние звучит так: «Прости. Это больше не повторится. В следующий раз я дважды перечитаю диалоговое окно, прежде чем нажимать кнопку. И я включу автосохранение. И делайте резервные копии».
Язык извинений #4: Просьба о прощении
Просьба о прощении просит пострадавшего простить. Это дает им понять, что они были обижены, что для восстановления отношений необходимо прощение. Даже если вы считаете, что просьба о прощении подразумевается в любом извинении, тот, чей язык извинения — просьба о прощении, должен услышать это вслух.
Извиниться можно так же просто, как сказать: «Я был неправ».
Имейте в виду, что просьба о прощении не обязательно будет удовлетворена. Извинения показывают, что вы признаете необходимость прощения. Однако, произойдет ли прощение, зависит от того, кто получает извинения.
Просьба о прощении звучит так: «Мне очень жаль. Пожалуйста, прости меня.»
Язык извинений #5: Возмещение ущерба
Наконец, мы подошли к Возмещению ущерба. Возмещение ущерба включает в себя оправдание неправоты и поиск способа возмещения ущерба. Ты должен загладить то, что сделал. Как вы компенсируете это, зависит от человека. Вы должны компенсировать это так, как ценит другой человек. Если вы скажете: «Мне очень жаль. Вот пара билетов на игру в воскресенье вечером». Тому, кто предпочитает спорту кулинарию, вы не исправите свою вину. «Вот пара билетов на съемки Iron Chef Воскресный вечер» сработает гораздо лучше.
Возмещение ущерба может означать выполнение необходимых действий для исправления того, что вы напортачили. Вероятно, это самый трудоемкий язык извинений. Это также мой язык извинений номер один. Возмещение ущерба звучит так: «Извините. Я был неряшлив. Я был бы рад помочь с маркетинговым отчетом, чтобы вы могли пойти домой пораньше сегодня вечером».
Соответствовать их языку извинений, а не вашему
Поскольку наш основной язык извинений — это то, как мы распознаем извинения, мы склонны произносить извинения на одном и том же языке. В конце концов, если «извините» означает «я возмещу ущерб», тогда у нас будет соблазн возместить ущерб, когда мы хотим извиниться, даже если другой человек не заботится о возмещении ущерба, но заботится о . заботиться о том, чтобы услышать, как мы говорим: «Я был неправ».
Два основных языка извинений Мелвина — возмещение ущерба и просьба о прощении. Он говорит: «Я решу проблему. Пожалуйста, прости меня.» Это не подходит для Бернис. Ее главные языки извинений — выражение сожаления и принятие ответственности. Она просто хочет, чтобы Мелвин искренне сказал: «Мне очень стыдно за свою ошибку. Это я был виноват.» Она скажет: «Конечно, я принимаю твои извинения! Все в порядке! Давай спустимся в магазин содовой и разделим эклер с тофутти, чтобы помириться». Ей даже не нужен он, чтобы решить проблему.
Извиняясь, используйте язык извинения другого человека, чтобы он действительно вас услышал. Если вы не знаете чей-то язык извинений, попробуйте все пять: «Извините. Я чувствую себя ужасно из-за того, что произошло. Я был неправ, и я беру на себя полную ответственность. Вот что я буду делать по-другому в будущем, и вот как я сделаю это правильно сейчас. Можешь ли ты простить меня?»
Когда вы получаете извинения, будьте внимательны ко всем пяти языкам, а не только к своему. Даже если кто-то не использует предпочитаемый вами язык извинений, он может быть вполне искренним, используя свой собственный. Слушайте это. Извинение — это особое действие, направленное на улучшение ситуации. Научитесь приносить и принимать извинения так, чтобы люди могли их услышать, и это восстанавливает и укрепляет ваши отношения.
Еще из Quick and Dirty Tips
- Вы слишком много извиняетесь?
- Не позволяйте людям опаздывать на встречи
- Как критиковать (и не выглядеть придурком)
Первоначально эта статья была опубликована на Quick and Dirty Tips.
Она была переиздана здесь с разрешения.
Фотография извинения предоставлена Shutterstock.
7 вещей, за которые нужно перестать извиняться и что сказать вместо этого
Мы включаем продукты, которые, по нашему мнению, полезны для наших читателей. Если вы покупаете по ссылкам на этой странице, мы можем получить небольшую комиссию. Вот наш процесс.
Greatist показывает только бренды и продукты, за которые мы поддерживаем.
Наша команда тщательно изучает и оценивает рекомендации, которые мы делаем на нашем сайте. Чтобы установить, что производители продуктов соблюдали стандарты безопасности и эффективности, мы:
-
- Проверьте все утверждения о пользе для здоровья: Соответствуют ли они существующим научным данным?
- Оцените бренд: Работает ли он добросовестно и соответствует ли он лучшим отраслевым практикам?
Мы проводим исследования, чтобы вы могли найти надежные продукты для вашего здоровья и хорошего самочувствия.
Было ли это полезно?
Если вы не совершенны (а никто не идеален), извинения — необходимая часть жизни. И эти два маленьких слова — «извините» — весьма сильны. Чаудхри С.Дж. и др. (2019). Благодарить, извиняться, хвастаться и обвинять: теория обмена ответственностью и валюта общения. DOI: 10.1037/rev0000139
Исследования показывают, что извинения освобождают нас от чувства вины за обиду и восстанавливают чувство доверия между двумя сторонами. Ким П.Х. и др. (2014). Оправдание своих проступков: как рационализация, основанная на справедливости, равенстве и необходимости, влияет на доверие после его нарушения. DOI: 10.1037/xap0000030
Это также может помочь нам сохранить лицо, Schniter E, et al. (2013). Создание и восстановление доверия с помощью обещаний и извинений. DOI: 10.1016/j.jebo.2012.09.011 кажутся более приятными и укрепляют нашу веру в собственную моральную добродетель и привлекательность.
Табак Б.А. и др. (2011). Примирительные жесты облегчают прощение и чувство дружбы, делая преступников более приятными. DOI: 10.1111/j.1467-6494.2011.00728.x
Но, как и в случае с шоколадом, слишком много «моего плохого» — это, ну, плохо. Чрезмерные извинения могут заставить нас показаться неуверенными в себе и некомпетентными, говорит Дебора Таннен, профессор лингвистики Джорджтаунского университета и автор книги «9».0067 Вы просто не понимаете: разговор женщин и мужчин
Вот несколько типичных примеров: Предваряя свою очередь задать вопрос во время встречи фразой «Мне очень жаль, это такой глупый вопрос, но…» или реагируя на кого-то, кто врезается в вас в супермаркете с «Извините, я вам помешал? Мои извинения!»
К сожалению, некоторые более ранние исследования показали, что это особенно верно для женщин. Шуман К. и др. (2010. Почему женщины извиняются больше, чем мужчины: гендерные различия в порогах восприятия оскорбительного поведения.
DOI: 10.1177/09.56797610384150 «Женщин, которые много извиняются, могут хорошо любить, но они не получают повышения, потому что кажутся недостаточно сильными для этой работы», — говорит она. «Тогда, если они перестанут извиняться, их сочтут слишком агрессивными. Это двойная связь».
В любой ситуации виновата ненужная самокритика, считает Джулиана Брейнес, доктор философии, доцент кафедры психологии Университета Род-Айленда. «Чрезмерное извинение может быть вызвано тем, что мы слишком строги к себе или ругаем себя за что-то, а не признанием того, что все совершают ошибки, и никто не ожидает, что вы будете совершенны».
Когда люди питают чувство стыда и вины, они могут извиняться, чтобы получить утешение от других, добавляет она, даже если человек, перед которым они извиняются, ничуть не пострадал от их поведения. Следствие? Мы рискуем укрепить ошибочное убеждение, что мы по своей сути заслуживаем порицания.
Это не значит, что нужно признавать свои ошибки и исправлять их, если мы явно не правы.
Но часто это не так, но мы все равно произносим: «Извините».
Если вы понимаете, послушайте: есть абсолютно лучшие способы рассеять дискомфорт, оставаться симпатичным другим людям и выражать сочувствие вместо этих двух слов.
В следующий раз, когда вы обнаружите, что собираетесь извиниться за эти семь вещей, остановитесь. Затем попробуйте одну из альтернативных фраз, если вы не можете полностью прикусить язык.
«Рассказывать людям о том, что вы думаете и чувствуете, — это обязанность в любых отношениях. Давая кому-то понять, что вы чувствуете, вы помогаете этому человеку понять вас. Примите это», — говорит Донна Флэгг, автор Пережить страшные разговоры .
Это не означает, что ваше сердце изливается всякий раз, когда возникает желание. Встреча в четверг — не место, чтобы рассказывать обо всех своих неразрешенных детских ранах. Кабинет терапевта или другой ресурс психического здоровья был бы лучше. Но гарантированные «Я расстроен этим» или «Мне некомфортно из-за…» совершенно законны, говорит Флэгг.
Это также относится к просьбам о прощении за «чрезмерную чувствительность», — добавляет Брейнс. Когда мы извиняемся за то, что чувствуем себя обиженными или даже увлечены чем-то, мы преуменьшаем себя в ошибочной попытке защитить других.
Что сказать вместо сожаления : «Я расстраиваюсь, когда…»
Когда мы прыгаем в mea culpas , скажем, из-за того, что выглядим усталым, плохо причесываемся или надеваем наряд, вызывающий взгляды, мы «На самом деле мы выражаем отсутствие сострадания к себе», — объясняет Брейнс. «Вы тот, кто вы есть», — говорит Флэгг. — Зачем извиняться за то, как ты выглядишь?
Если вы не входите в офис в спортивных штанах и запачканной едой футболке или вопиющим образом не нарушаете дресс-код, требуемый в определенной ситуации, попытка искупить свою вину за то, кто вы есть, и за то, как вы решили уложить волосы сегодня, абсолютно неуместна. .
Что сказать вместо извините: Ничего. Владейте своей внешностью.
Люди различаются по количеству личного пространства, необходимого им в течение дня. Например, люди, испытывающие тревогу, могут нуждаться в большем, чем другие. Таким образом, для нашего благополучия очень важно, чтобы мы просили комнату, необходимую для мысленного дыхания, даже если это означает отказ другу на тренировку или свидание здесь и там.
Если вы чувствуете себя виноватым за то, что просите немного «времени для себя», вы, вероятно, слишком много обдумываете, говорит Флэгг. Также нет ничего плохого в том, чтобы запросить проверку на дождь, если вы действительно хотите увидеть приятеля, от которого отказываетесь.
А если человек, с которым вы разговариваете, разозлится? Если вы уважительно выразили желание побыть наедине, эта реакция определенно исходит из их проблем, говорит она, а не из-за вас.
Что сказать вместо «извините»: «Мне нужно просто расслабиться сегодня вечером», или «Что мне сегодня нужно, так это просто побыть в тишине» или «Мне нужно побыть одному».
Мы обесцениваем себя, когда приносим извинения за вопрос. Некоторые из нас могут делать это, чтобы защитить свое эго, опасаясь, что коллега закатит глаза или посмеется над нашим недостатком знаний.
«Но вам не следует извиняться, если вы просите помощи или разъяснений», — говорит Флэгг. Если кто-то осудит вас за то, что вы спросили, это может быть проекцией его собственной неуверенности.
Что сказать вместо «извините»: «Пожалуйста, помогите мне понять это?» или «Не могли бы вы объяснить это немного подробнее?»
Если вы не познакомили кого-то с человеком, который обращается с ним грубо (подумайте: устроили свидание между двумя друзьями, которые, как вы думали, поладят, только для того, чтобы узнать, что один из них был полным придурком), то, как другие ведут себя совершенно вне вашего контроля. Таким образом, нет оснований для принесения извинений, считает Флэгг.
То же самое относится и к извинениям перед тем, кто столкнулся с вами в магазине или на тротуаре.
«У некоторых людей действительно есть это желание сгладить ситуацию, поэтому, если другой человек не извиняется, они чувствуют необходимость извиниться сами и могут даже предположить, что они должны быть виноваты», — говорит Брейнс.
Если вы из таких и не можете не сказать что-то в таких ситуациях, измените свою реакцию на что-то более эгоистичное.
Что сказать вместо извините: «Извините».
Мы не всегда можем сразу же вернуться к любимому человеку или коллеге. По словам Флэгга, если нет чрезвычайной ситуации (а обычно вы можете сказать об этом), извинения за то, что на ответ ушло больше доли секунды, могут создать проблему из того, что, возможно, не имело большого значения с самого начала.
Кроме того, это может послать сообщение о том, что наши собственные планы менее важны, чем те, на которые мы реагируем. Неправда и не круто.
Чтобы избежать уступок, когда слишком много людей хотят услышать от вас ответ в этот момент, Флэгг рекомендует краткое подтверждение запроса в сочетании с предупреждением о том, что у вас на тарелке.
Люди ценят подтверждение того, что вы знаете об их потребностях, — говорит Флэгг. Просто никогда не забывайте, что у вас тоже есть потребности.
Что сказать вместо извините: «Я не забыл о вас, я просто немного застрял здесь на работе» или «Я все еще работаю над тем, чтобы получить от вас ответ, так что держитесь!»
Вы знаете ситуацию: кто-то жалуется вам на придирчивого свекра, трудного начальника или несчастливые отношения, и ваша рефлекторная реакция: «Извините».
Мы делаем это, потому что нам жаль другого человека, — объясняет Таннен. Но вместо того, чтобы запутать ситуацию словами об ответственности, которой на самом деле у вас нет, она предлагает мягко сказать: «Это очень плохо» или «Это должно быть очень тяжело для вас».
Абсолютно не могу не сказать слово на букву «с»? Затем добавьте еще несколько слов, чтобы передать то, что вы имеете в виду, говорит Таннен, например: «Прости, , что случилось ». Таким образом, это меньше похоже на то, что вы берете на себя вину за то, в чем вы не виноваты.
Что сказать вместо «извините»: «Мне жаль, что так вышло».
Извинения, когда мы явно причинили кому-то боль, нарушили правило или сделали что-то, о чем мы знаем, что это неправильно, — это необходимый шаг в восстановлении социальной ткани, которая поддерживает нашу связь с другими людьми.
Но извинения за вещи, за которые мы не несем ответственности, не только обесценивают нас и усиливают чувство низкой самооценки, но и могут сделать процесс извинения тривиальным и создать у других впечатление, что мы менее способны.
Преодолеть желание просить прощения за то, за что мы не несем ответственности, в значительной степени можно с помощью воспитания терпимости к дискомфорту в неловких ситуациях, а также большего сострадания к себе, говорит Брейнс.
Нелегко внезапно изменить свое поведение. Но исследования показывают, что в некоторых случаях воздержание от извинений может придавать сил. Окимото Т.Г. и др. (2012). Отказ от извинений может иметь психологические преимущества (и мы не выдвигаем вину за этот вывод исследования).