‎App Store: ZARA

Описание

Женская, мужская, детская одежда, обувь и аксессуары на официальном сайте ZARA.

28 окт. 2022 г.

Версия 11.49.0

Повышение производительности и исправления ошибок

Оценки и отзывы

Оценок: 21,1 тыс.

Иконка с уведомлением

Уже три дня висит на иконке приложения цифра 1- обычно когда она висит на иконке, то открываешь приложение и смотришь о чем тебе пришло уведомление. Но при открывании приложения не могу понять зачем это уведомление висит, потому как никаких сообщений и уведомлений в самом приложении мне не приходит.

Это ужасно раздражает. Когда берёшь телефон в руки и видишь что на приложении Zara висит какое то уведомление, которого в реальности нет! И главное его никак не убрать !
Разработчики уберите это!

Отвратительная работа с клиентами

Оформила заказ в приложении, так как реального времени ходить по магазинам нет( как у многих сейчас) и опять же с целью сэкономить время оформила доставку заказа в ближайший ко мне магазин. Дескать, будет минутка- заскочу, заберу. Все удобнее, чем курьера по пробкам ждать. И что я увидела, когда «заскочила» в магазин: этот товар( с таким же артикулом, который я заказала и оплатила) есть в этом магазине и его физически можно взять в руки и пойти щеголять. Но нет!!!! «Технически нет возможности» мне его забрать. После долгих переговоров с колл центром выяснилась несусветная чушь!!!!, что еще раз нужно прийти, если нужно оформить возврат заказа из приложения! И еще одна глупость, что второй раз нужно оплатить этот товар, если я хочу забрать его сейчас.

Где логика??? Почему нельзя дождаться моего заказа и поменять одну вещь на точно такую же!!! ???и никто, подчеркиваю , никто не помог мне получить мой оплаченный товар!!! И на мое требование прислать мой заказ курьером снова ответ: «у нас нет такой технической возможности»- колхоз!!!
Считаю, что работа с клиентом проведена отвратительно. Проблему не решили, никак нк помогли!!!!!
Позор!

Ужасное обновление

НУ ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРФЕЙС??!!!
Столько отрицательных отзывов о слишком чувствительном касании, видимо никому нет до этого никакого дела!
При пролистывании постоянно открываются товары, которые не нажимаешь 😫😫😫

Ещё «очень нравятся» лица моделей на весь экран, я же зашла в это приложение на них смотреть, а не одежду выбирать

Разработчик INDITEX указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

• Покупки
• Финансовая информация
• Контактные данные
• Пользова­тель­ский контент
• История поиска
• Идентифика­торы

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

• Данные об использова­нии
• Диагностика

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер

Industria de Diseno Textil, S.A.

Размер

197,1 МБ

Категория

Покупки

Возраст

4+

Copyright

© ZARA

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Поддержка приложения
• Политика конфиденциальности

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться

Как Zara стала главным брендом недорогой одежды и во что это нам всем обходится

В мире недостаточно людей, чтобы купить всю одежду, которую производят массовые бренды, говорил Жан-Поль Готье. Феномен «быстрой моды» — обилия дешевой и почти одноразовой одежды — привел не только к доступности новых трендов, но и к увеличению эксплуатации природных и трудовых ресурсов. Журналистка Дана Томас, эксперт по фешен-индустрии и устойчивой моде, рассказывает, как мы к этому пришли и что теперь делать

В книге «Fashionopolis. Цена быстрой моды и будущее одежды» (на русском языке выходит в июле в издательстве «Альпина нон-фикшн») автор бестселлеров в области экономики моды Дана Томас предлагает задуматься о том, сколько на самом деле стоит одежда сегмента масс-маркет, к которой мы так привыкли за последние годы. 

Согласно исследованиям, которые она приводит, если мы в ближайшее время не изменим своих потребительских привычек, то к 2030 году, с учетом прироста населения, люди будут ежегодно в общей сложности покупать 102 т одежды — это на 63% больше, чем сейчас. По данным Boston Consulting Group и Global Fashion Agenda, это количество «эквивалентно 500 млрд футболок».

За последние 30 лет объем рынка модной одежды вырос с $500 млрд в год до $2,4 трлн. Это само по себе неплохо, но, как пишет Томас, привело ко множеству неприятных сопутствующих эффектов.

Среди них самые заметные — вопиющие нарушения прав трудящихся в развивающихся странах, куда в основном выведено производство массовых брендов, а также последствия для экологии. Каждый шестой житель нашей планеты работает в индустрии моды, при этом менее 2% из этих людей получают зарплату, обеспечивающую прожиточный минимум. Для экологии проблема «быстрой моды» не только в нагрузке, которое создает производство для окружающую среды (например, для производства одной футболки требуется 150 г искусственных удобрений и 25 кВт электроэнергии), но и в огромном количестве текстильного мусора, который она генерирует.

Из более чем 100 млрд предметов одежды, производимых ежегодно, 20% не распродается.  За последние двадцать лет американцы стали выбрасывать вдвое больше одежды: 14 млн т вместо 7 млн, — это больше 36 кг на человека в год. Дана Томас не только обличает неэкологичные и неэтичные корпорации, но и рассказывает о лучших практиках в области устойчивой моды, приводи примеры инновационных технологий и движения в сторону осознанного потребления. Forbes публикует отрывок из книги.

«В 1990-х в Ла-Корунье, портовом городе на северо-западе Испании, руководитель модного бренда Амансио Ортега Гаона размышлял о том, как адаптировать концепцию быстрореагирующего производства к его местной средненькой компании по производству одежды — Zara.

Ортега всю жизнь занимался одеждой. Сын железнодорожного рабочего и  горничной, он начал работать в  швейной отрасли в 1949 году рассыльным у местного шляпника. В 1963 он основал компанию Confecciones Goa, использовав в названии свои инициалы, написанные в обратном порядке. Компания специализировалась на пошиве совершенно асексуальных домашних халатов. В 1975-м он и его первая жена Росалия Мера открыли бутик под названием Zorba на фешенебельной торговой улице Ла-Коруньи.

Когда они узнали, что в городе есть кафе с одноименным названием, то сменили название на Zara.

В бизнесе Ортега следовал традиционной модели создания одежды прет-а-порте, предлагая сезонные коллекции имитаций ультрамодных изделий, полностью произведенных в Испании. Схема неплохо работала: к 1989 году вместо одного магазина у Ортеги было 85 торговых точек по всей Испании. Он очень прилично зарабатывал, но хотел большего.

Решением стало быстрореагирующее производство. Соединив свои методы быстрого производства с  розничными продажами, Ортега мог придать импульс всему: трендам, росту продаж и прибыли. Поскольку компания работала на внутренний рынок и расстояния были небольшими, он мог быстро поставлять одежду в магазины, быстро ее реализовывать и быстро обновлять ассортимент. Неважно, какой сезон, Zara поставляла новые модели в торговые залы бесперебойно. Постоянное обновление побуждало покупателей чаще заглядывать в магазин и возвращаться домой с покупками. Ортега окрестил свой новый подход, изменивший парадигму бизнеса по производству одежды, «мгновенной модой».

По  мере роста спроса он начал привлекать исполнителей за Гибралтаром, в Марокко. Рабочей силы там было больше, и она была дешевле, чем в Испании. А фабрики все-таки находились близко, что позволяло легко контролировать качество товара и быстро его доставлять. Результат — увеличение доходов. Это не прошло незамеченным для конкурентов Ортеги, таких как Gap, Urban Outfi tters, H&M и Benetton. Как и Zara, они заимствовали образы у ведущих домов моды, воссоздавали их, используя менее качественные материалы, и предлагали по сходным ценам потребителям со средним достатком. Все эти бренды настолько повысили скорость производства и продаж, что стали олицетворением понятия «быстрая мода». В итоге они изменили лицо планеты.

Материал по теме

Спустя десятилетие после того, как Рональд Рейган озвучил идею объединения США, Канады и Мексики в «общий рынок», американский президент Джордж Буш — старший и премьер-министр Канады Брайан Малруни предприняли первые шаги в этом направлении, подписав Канадско-американское соглашение о свободной торговле. Вскоре они привлекли к участию и президента Мексики Карлоса Салинаса и переименовали договор в Североамериканское соглашение о свободной торговле. Переговоры тянулись несколько лет.

НАФТА (North American Free Trade Agreement — Североамериканское соглашение о свободной торговле) отменит большинство пошлин во благо американскому бизнесу, утверждали сторонники соглашения, ведь в среднем пошлина на американские товары в Мексике составляла 10%. Кроме того, оно превратит континент в торговый центр с 360 млн покупателей и совокупным объемом производства в размере $6 трлн в год. Люди начнут больше покупать, стимулируя фабрики США больше производить. «НАФТА — это рабочие места, работа для американцев, хорошо оплачиваемые рабочие места в Америке», — твердил президент Билл Клинтон в сентябре 1993 года, добиваясь одобрения конгресса.

Не все разделяли такую позицию. Техасский миллиардер и бизнесмен Росс Перо, боровшийся за президентское кресло в 1992 году в качестве независимого кандидата против Клинтона и Джорджа Буша — старшего, предвидел, что из-за НАФТА американская промышленность «со свистом» улетит в Мексику, где рабочая сила дешевле. Как гласила передовица The New York Times, Перо швыряется «абсурдными» цифрами. Например, однажды он заявил, что 85 млн американцев могут лишиться работы. Конечно, это было преувеличение, но суть его аргументации была неоспорима: компании действительно выводили производство за границу — в Мексику или куда-то еще. К 2006 из-за НАФТА работу потеряли как минимум миллион человек. По оценкам некоторых аналитиков, намного больше. Десятки некогда жизнеспособных местных производств были обескровлены, прежде всего текстильное и швейное.

Несмотря на это, правительства продолжали заключать торговые сделки, благоприятствующие офшорингу, не внося при этом изменений в правила надзора или правоприменения. В 2001 году Китай стал членом Всемирной торговой организации (ВТО), межправительственного объединения со штаб-квартирой в Женеве, занимающегося регулированием международной торговли. В 2003 Всемирный банк возвестил, что к 2015 году уничтожение торговых субсидий, барьеров и пошлин позволит 320 млн рабочим, зарабатывающим $2 в день, преодолеть черту бедности. Через три года Всемирный банк пересмотрел эти цифры: из-за лихорадочного вывода производств на любые доступные рынки с дешевой рабочей силой на рост зарплаты могли рассчитывать лишь 6–12 млн рабочих.

Между тем с 2003 по 2013 годы объемы экспорта одежды из Китая в США выросли пятикратно, хотя пошлина на ввоз одежды достигала 13,2%, то есть была почти в 10 раз выше, чем на большинство импортируемых товаров. Это показало, как малы затраты на производство одежды: даже при таких высоких тарифах каждый участник цепочки поставок, включая владельцев торговой марки, получал тем не менее неплохую или даже очень хорошую прибыль.

Как такое возможно? Ответ прост: всемирный триумф быстрой моды.

На протяжении 1990-х быстрая мода, как и швейная промышленность в целом, неслась вперед крупной рысью. К 2000 году суммарный объем розничных продаж одежды и аксессуаров по всему миру составил примерно $828 млрд, или €900 млрд, с равномерным распределением среди основных рынков: США — 29%; Западная Европа — 34%; Азия — 23%. Большая часть этих продаж пришлась на долю быстрой моды. На 2001 год в мире было 507 магазинов Zara, и путь вещи от эскиза дизайнера до торгового зала занимал пять-шесть недель; у традиционных брендов на это уходило шесть месяцев. В мае того же года холдинг Inditex, материнская компания Zara, разместил на мадридской бирже 26% акций корпорации; Ортега сохранил более 60% акций.

Материал по теме

Куш от первой продажи акций на рынке предполагалось инвестировать в  дальнейшую экспансию бренда. В  период с 2001-го по 2018 год, когда падали торговые барьеры и  глобализация была на марше, Zara развернула около 1700 новых магазинов, общее число которых достигло 2200 в 96 странах. Как правило, они располагались недалеко от  таких звездных бутиков, как Louis Vuitton и Gucci, где могли не только погреться в лучах славы этих модных домов, но и заманить к себе их клиентов-толстосумов.

Все это время компания Inditex оставалась в тени. Никаких интервью. Никакой рекламы. Никаких фотографий, даже самого Ортеги; его общедоступных снимков очень мало. Немногое известно и о его частной жизни: Амансио и его жена Росалия, вместе с которой они основали Inditex, развелись в 1986 году; в 2013-м она умерла. Повторно он женился в 2001 году. Один мой друг, бывший бизнес-обозреватель в Women’s Wear Daily, рассказывал мне, что звонил в Inditex практически каждый день на протяжении 10 лет, чтобы договориться об интервью; каждый день ему отвечали: «Перезвоните позже». В 2015 году Имран Амед, основатель The Business of Fashion, лояльной к корпорациям веб-платформе новостей о мире моды, и один из его репортеров предприняли путешествие в штаб квартиру компании в Ла-Корунье и опубликовали хвалебный репортаж, который наконец показал, насколько это допустили ответственные лица, внутреннюю кухню компании. Амед остался под впечатлением от увиденного. «Масштабы оказались поразительными, как и то, насколько продумана каждая деталь: от размера вешалок до того, как хранятся вещи на складе, — поведал он мне. — Оптимизирован каждый шаг».

Информационный центр на территории компании в Ла-Корунье круглосуточно обрабатывает данные о цепи поставок компании, продажах, социальных сетях, выбросах в окружающую среду, энергопотреблении и прочем. Все для того, чтобы свести к минимуму потери времени, ресурсов и денег. «Отсюда вы можете контролировать весь мир», — радостно сообщил глава PR-отдела Inditex Хесус Эчеваррия. Дважды в неделю Inditex отправляет новые виды товара в 6500 бутиков группы и на  склады интернет-магазинов. Чтобы понять, как этот бесконечный цикл обновлений и пополнений ассортимента сказывается на продажах, задумайтесь вот о чем: в магазины большинства брендов быстрой моды покупатели заглядывают четыре раза в год; Zara они посещают семнадцать раз.

Если модель не раскупается за неделю, ее убирают из торгового зала, а заказ на производство отменяют. Если же она покорит сердца покупателей — событие, которое тут же зафиксируют аналитики данных в Ла-Корунье, — Zara возобновляет заказ и производит его небольшими партиями на фабриках в Испании, Португалии и Марокко в непосредственной близости к распределительному центру. Примерно через месяц модель исчерпает себя и будет заменена очередной ультрамодной новинкой. Гибкие методы ведения бизнеса делают Zara примерно в четыре раза прибыльней аналогичных компаний, именно благодаря им Ортега регулярно появляется в первом десятке ежегодного списка богатейших людей мира по версии Forbes, а время от времени занимает первую строчку. 

За 2009–2014 годы его доход как крупнейшего акционера Inditex составил $45 млрд. В 2011 году он объявил о выходе на пенсию и в 2017-м отошел от управления компанией; в 2018-м Ортега все еще получал по $400 млн в год дивидендов, и Forbes оценил его состояние в $70 млрд, так что он был шестым после Джеффа Безоса, Билла Гейтса, Уоррена Баффетта, Бернара Арно и Марка Цукерберга. В 2017-м продажи Zara составили чуть менее $19 млрд.

Как и  прежде, конкуренты стремились повторить успех Zara, открывая сотни магазинов по  всему миру. Применение новых цифровых и коммуникационных технологий способствовало оптимизации процессов, ускорило циклы производства и увеличило его объемы. С 2000 по 2014 годы производство швейных изделий удвоилось и достигло 100 млрд в год — это 14 новых предметов одежды ежегодно на каждого жителя планеты, констатировали исследователи консалтинговой компании McKinsey. Цепи поставок усложнились еще больше. Ткань производится и окрашивается в одном месте, раскраивается в другом, отшивается в третьем, а в четвертом дело доходит до молний и пуговиц. Последние штрихи — состаривание денима, вышивка — наносятся где-то еще. Практически каждый этап предполагал и предполагает подрядчика или субподрядчика; лишь у немногих брендов есть свои фабрики.

Перевозить товары предпочтительно морем. Это дольше, но значительно дешевле авиаперевозок. Говорят, чтобы еще больше ускорить процесс и сократить расходы, один из крупнейших брендов быстрой моды оснастил грузовые суда швейными машинами и прочим производственным оборудованием, таким образом получив возможность изготавливать одежду во время плавания в международных водах.

Поскольку компании быстрой моды гонятся за  дешевизной на каждом этапе производства, они в состоянии снизить розничные цены без потери прибыли. В период с 2000-го по 2014 год потребительские товары в США подорожали на 50%, но цены на одежду фактически снизились. Магазины в одночасье оказались завалены футболками за $5 и платьями за $20 — практически столько же стоили  во  времена Великой депрессии платья Хэтти Карнеги из бюджетной линии Spectacular Sports, подстегивая клиентов покупать все больше и больше. И покупали. Согласно докладу McKinsey, «количество предметов одежды, приобретаемых ежегодно среднестатистическим потребителем, выросло на 60%». Люди меняли одежду с беспрецедентной скоростью. «Одноразовая одежда» стала нормой.

Высказывается мнение, что Zara и ей подобные демократизировали моду, сделав высокий дизайн товаром массового спроса. Главный редактор американского Vogue Анна Винтур однажды сказала мне: «Чем больше людей смогут соприкоснуться с модой, тем лучше». В то же время мода эксплуатирует нашу неуверенность в себе и неспособность надолго задерживать на чем-либо внимание. Модные образы атакуют нас со всех сторон — социальные сети, телевидение, печатные издания, рекламные щиты соблазняют нас, убеждая позволить себе, по выражению одного топ-менеджера, «временное сокровище».

Материал по теме

Целевая аудитория быстрой моды молода — от 18 до 24 лет, то есть те, кто не носит подолгу одну и ту же вещь. По результатам исследования, проведенного компанией Kurt Salmon, оказывающей консалтинговые услуги в области розничной торговли, треть этих покупателей приобретает новый предмет одежды раз в две недели, а 13% радуют себя покупкой каждую неделю. Они делают заказы онлайн, и для 20% более молодых из них, в возрасте от 18 до 20 лет, важно получить товар в тот же день. Они тут же примеряют обновку и делают селфи, которые выкладывают в Instagram (принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России) или Snapchat. А потом выбрасывают, дарят или перепродают вещь и отправляются на новый шопинг. Этот водоворот затягивает все сегменты моды. 

«Даже для дизайнерских коллекций приходится принимать промышленные темпы и масштабы… чтобы противостоять таким гигантам быстрой моды, как Zara и H&M», — сетовал французский дизайнер Жан-Поль Готье в 2016-м. Необходимость крутиться как белка в колесе в 2015 году заставила его отказаться от выпуска коллекций прет-а-порте, чем он занимался в течение 40 лет, и сосредоточиться исключительно на пошиве люксовой одежды на заказ. «Система не работает… в мире недостаточно людей, чтобы все это раскупить. Мы создаем одежду, которая не предназначена для того, чтобы ее носили, —говорит модельер. — Переизбыток одежды губителен для одежды».

Тем не менее мы продолжаем покупать и выбрасывать, что поощряет быструю моду продолжать воровать идеи у других дизайнеров.

В начале 2010-х годов Мэри Катранзу настолько надоели кражи со стороны ирландского ретейлера Primark, что она обратилась к адвокату. Катранзу была не первой, кто выступил против бренда быстрой моды из-за нарушения авторских прав; в 2011 году Forbes опубликовал отчет, в котором утверждалось, что против Forever 21 выдвинут примерно 51 иск. Все иски были удовлетворены, хотя суммы обычно не оглашались. Некоторые сведения, однако, получали огласку, и все увидели, что размер компенсаций ничтожно мал по сравнению с прибылями, извлекаемыми брендами быстрой моды. В 2011 году Primark выплатил $140 000 художнице по тканям Эшли Уальд, при этом прибыль компании в тот год составила ₤309 млн, или около $480 млн.

Хотя компенсация была небольшой, по  мнению Катранзу, за нее все же стоило побороться. Ее основной целью было помешать Primark распространять подделки. «После нескольких месяцев переговоров — они нас игнорировали — мы получили ответ, в котором утверждалось, что на самом деле их продукция не имеет отношения к моей работе. Они ссылались на бразильского дизайнера, о котором я никогда не слышала, — рассказала Мэри. — Я решила посмотреть работы бразильского дизайнера: оказалось, он копировал меня. Один в один!» Похоже, чтобы создать дополнительный уровень юридической защиты, производители быстрой моды копировали менее известных подражателей.

«Все это тянулось восемь месяцев, — продолжает она, — и в конце концов Primark согласился отозвать контрафактный товар из магазинов. Но к этому моменту его там уже не осталось». Она посмотрела на меня своими огромными глазами и сказала с печальным вздохом: «Они все распродали».

‎ZARA в App Store

Описание

Последние тенденции женской, мужской и детской одежды в интернет-магазине ZARA. Находите новые поступления, модные каталоги, коллекции и лукбуки каждую неделю.
По любому вопросу посетите наш раздел КОНТАКТЫ на Zara.com

28 октября 2022 г.

Версия 11.49.0

Улучшения производительности и исправления ошибок

Рейтинги и обзоры

143,7 тыс. оценок

Лучшая самая стилистическая одежда для всех

Мой поход в офис, вечер. Ленивые дни, подарки для семьи и моего мужа, все под одной крышей!! Будьте немного другим, смените его на причудливую куртку, которая отлично подойдет от работы за компьютером до вычисления чаевых в вашем любимом водопое после работы !! Восхитительные ткани, выдающиеся топы и низы для всех возрастов и самые лучшие аксессуары по отличным ценам, чтобы ваш наряд выделялся в любой толпе в любом городе. Имейте в виду, будут большие комплименты, зависть к вашему стильному выбору и отсутствие возраста!! Я был получателем в течение многих лет в обязательном порядке, даже в зале суда (моя профессиональная карьера привела меня туда), и я всегда в приличном, но привлекательном наряде! Не нужен личный покупатель, не нужен огромный банковский счет и почти не нужен взгляд модницы, чтобы вы выглядели потрясающе!! Требуется только примерка для хорошей посадки, профессиональная помощь, если это необходимо, от хорошо обученного и высококвалифицированного, не назойливого торгового персонала Zara, и вы выходите за дверь НЕ «СОВЕРШЕННО НОВЫМ», а хорошо одетым. человек с отличным стилем!!! Я крупная модница, чей бюджет соответствует уровню рабочего класса, но Zara заставляет вас выглядеть на взлетно-посадочной полосе, готовой к любому случаю, от кончиков пальцев ног в отличной обуви до макушки с аксессуарами !! Кто сказал, что дизайнерский шик должен обходиться в кругленькую сумму, а не с Zaraein на вашей стороне!!🥰🥰

Отита

У меня был горько-сладкий опыт общения с вашей службой поддержки клиентов по телефону, мой муж купил мне пару брюк, и они мне не подошли, поэтому он вернул их, а затем уехал в командировку, он попросил меня позвонить и убедиться, что посылка была получена вашей компанией, я звонил от 3 до 5 раз, чтобы спросить, получили ли вы, ребята, посылку, и каждый раз агент по обслуживанию клиентов говорил мне, что они не могут предоставить мне какую-либо информацию о посылке, потому что мой муж купил ее не меня, хотя я дала им адрес электронной почты моего мужа, полное имя, номер телефона, и у нас один и тот же адрес, это не имело значения, они отказались предоставить мне какую-либо информацию об этом пакете, потому что он был куплен моим мужем.
Я должен сказать вам, что я очень счастлив, что моя информация и информация о моем муже так защищены вашей компанией, большое вам спасибо за защиту нашей личности, нашей личной информации, особенно в такие времена!!!!! Отличная работа, отличная компания, отличное обслуживание клиентов, отличное качество одежды и, самое главное, спасибо за защиту нашей личной информации!!!!!
Отита

Первый раз за покупками. Я бы оценил ноль звезд, если бы это было возможно.

Несмотря на то, что их базовый дизайн немного дороговат, я хотел рискнуть, выбрав их одежду, и я так и сделал. Я отправил товар обратно для обмена на меньший размер, потому что SM и XS идут большие. В сшитом на заказ блейзере стоимостью 89 долларов были торчащие нити. Я ожидал гораздо более чистого стежка. Подгонка предмета в конечном итоге не сработала для меня. Поэтому я вернул товар правильно, как указано в инструкции:

Zara сначала попросите проверить номер заказа и номер отслеживания, понятный протокол. Хотя товар был отправлен по почте и доставлен на прошлой неделе: я все еще получаю объяснение «товар все еще находится в пункте выдачи… Можете ли вы предоставить подтверждение доставки для получения дополнительной информации, которая будет рассмотрена соответствующей командой»? Зачем нужно дополнительное подтверждение доставки, если я предоставил номер для отслеживания, который указывает точный товар? Это не моя проблема или моя вина в том, где он все еще находится. От меня требовалось только вернуть товар, что я и сделал! И мне кажется, что меня наказывают. В конце концов, возврат обрабатывается, но должен ли я сначала испытывать хлопоты, прежде чем возврат будет инициирован?

Система чата ужасна. Вы получите лучший ответ, разговаривая с автоматизированным роботом, чем с человеком/представителем. Когда Зара ошибается, нет ни извинений, ни усилий, ничего. Это будет моя первая и последняя покупка здесь. Их рейтинг не заслуживает даже моей одной звезды. Моя первоначальная оценка была нулевой за общее плохое.

Разработчик, INDITEX, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Покупки
• Финансовая информация
• Контактная информация
• Пользовательский контент
• История поиска
• Идентификаторы

Данные, не связанные с вами

Могут быть собраны следующие данные, но они не связаны с вашей личностью:

• Данные об использовании
• Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Продавец

Industria de Diseno Textil, S.A.

Размер

197,1 МБ

Категория

Покупка

Возрастной рейтинг

4+

Авторское право

© ZARA

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Тех. поддержка
• Политика конфиденциальности

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Не покупайте в Zara, пока не прочитаете это

Аластер Пайк / Getty Images

Автор: Эрин Макэналли / Обновлено: 17 декабря 2021 г. , 9:38 утра по восточному поясному времени

Основанная в 1975 году, компания Zara в последующие десятилетия стала нарицательной и продолжает расти со скоростью лесного пожара. Созданная в Испании, принадлежащая и управляемая материнской компанией Inditex, Zara использует четыре руководящих принципа для всех своих магазинов: «красота, ясность, функциональность и экологичность». Имея офисы в более чем 60 городах по всему миру, Zara действительно работает в глобальном масштабе. Zara является не только одной из «крупнейших международных модных компаний», материнская компания Inditex также является «одной из крупнейших международных дистрибьюторских групп», как отмечается на веб-сайте Zara. Forbes поместил Inditex на 54-е место в своем рейтинге самых инновационных компаний мира.

Руководители Zara, известные тем, что доставляют ультрасовременную одежду с головокружительной скоростью, добиваются такой краткости, потому что «не верят в встречи» (через WWD ). Если вы никогда не вникали во все, что может предложить Zara, или если вы думаете о покупке новых вещей, лучше всего узнать все об этом гигантском бренде, прежде чем бросать тесто на их продукцию.

Где можно приобрести товары Zara по всему миру

Phil Walter/Getty Images

Если Zara вам по вкусу, нетрудно найти некоторые из их потрясающих товаров по всему миру. Будь то в магазине или в Интернете, у Zara есть множество вариантов, когда дело доходит до покупок. Материнская компания Zara Inditex заявляет на своем веб-сайте, что обычные магазины есть на 96 рынках по всему миру, а товары доступны для заказа онлайн на 202 рынках.

Несмотря на то, что первый магазин Zara открылся в Нью-Йорке в 1989 году, согласно MDS , , бренд медленно и осторожно укреплял свое присутствие в Соединенных Штатах. Эта стратегия окупилась. По состоянию на конец 2018 года в США насчитывалось 100 магазинов. Если вы ищете магазин рядом с вами, на сайте бренда есть удобная функция для быстрого поиска местоположения. И хотя в наши дни Zara имеет массовое и популярное присутствие в Интернете, согласно Forbes, бренд немного отставал от многих конкурентов, когда 7 сентября 2011 г. был запущен его сайт онлайн-покупок.

Удобная политика возврата и обмена Zara

Shutterstock

Если вы решите сделать решительный шаг и купить модную одежду или аксессуары Zara, но они вам не подходят, не переживайте. У Zara довольно простая система возврата и обмена. Если ваша покупка на Zara.com была совершена в течение последних 30 дней и вы хотите ее вернуть, вы можете сделать это одним из трех способов: вернуть товар в офлайн-магазин Zara в стране или регионе, в котором вы приобрели его, верните его на Zara.com, используя этикетку для возврата, или верните его в указанное место.

Если вам понравился товар, но вы получили размер или цвет, который вам не подходит, и вы хотели бы обменять его, Zara поможет вам и в этом случае. После начала обмена, если Zara. com получит товар в течение 14 дней, все готово, и они отправят запрошенный товар, чтобы заменить первоначальную покупку. Если вы хотите полностью обменять свой товар на другой товар, вам придется вернуть исходный товар в соответствии с инструкциями по возврату, а затем совершить еще одну покупку.

Позиция Zara в отношении прав человека

Кэролайн Маккреди/Getty Images

Поскольку Zara выкачивает запасы с головокружительной скоростью, все внимание приковано к бренду с точки зрения того, как они обращаются с сотрудниками и как обращаются со своими поставщиками. Согласно отчету BBC за 2011 год, Inditex обнаружила, что у одного из их поставщиков в Бразилии сотрудники работали в потогонных условиях. Позже в 2017 году рабочие фабрики в Стамбуле положили в карманы своей одежды записки, в которых говорилось, что владелец фабрики не получил компенсацию за свою работу. В ответ Inditex создала фонд помощи нуждающимся работникам, которым не платили.

Бренд быстро исправил такие ужасные ситуации и принял меры против повторения подобных вещей. Они делают это путем проведения аудитов и соблюдения внутренних и внешних политик и кодексов поведения. Согласно Zara.com, «Стратегия Inditex в области прав человека опирается на три столпа: приверженность политике, комплексная проверка и механизмы рассмотрения жалоб». Они проводят регулярные тренинги для сотрудников и лиц, занимающих руководящие должности в цепочке поставок, чтобы поддерживать высокие стандарты в отношении прав человека.

Советы по проведению чрезвычайно популярных распродаж Zara

Мишель Тантусси/Getty Images

Zara известна своими разумными ценами, но бывают времена, когда эти цены падают еще ниже в течение года, и эти распродажи безумно популярны. Из-за популярности существует множество статей, предлагающих советы о том, как лучше всего ориентироваться в продажах лично и в Интернете, от опытных бывших сотрудников и преданных покупателей.

Некоторые распродажи начинаются со скидкой 70 процентов, поэтому такие распродажи нельзя пропустить. От предварительной проверки наличия товаров в онлайн-магазине до очень раннего прибытия в магазины Zara — покупатели могут сэкономить. Одна бывшая сотрудница Zara уволена до Refinery29  о чаевых, напоминая покупателям, что из-за массового посещения распродаж может потребоваться терпение. Согласно Who What Wear , важно точно знать, когда начнутся продажи. Когда объявляется дата распродажи, также полезно знать, что «продажи Zara начинаются онлайн в 22:00 за день до начала распродажи в магазине».

Zara инвестирует в сообщества через волонтерские программы

Шаттерсток

Согласно веб-сайту Inditex, «Индекс устойчивости Доу-Джонса выделяет [компанию] как ведущего розничного продавца в области корпоративной социальной ответственности и благотворительности» четыре года подряд. В 2018 году материнская компания Zara разработала 620 инициатив, которые помогли 2,4 миллионам человек. Под эгидой Целей устойчивого развития Организации Объединенных Наций бренд фокусируется на следующих областях: «хорошее здоровье и благополучие», «качественное образование», «уменьшение неравенства», «достойная работа и экономический рост», «ответственное потребление и производство». ,» и «партнерство для достижения целей».

Inditex также поощряет волонтерскую деятельность среди своих сотрудников. Согласно сайту компании, одним из ее главных приоритетов является «активное участие в жизни сообществ, в которых мы работаем, увеличивая наш социальный вклад в странах, где мы присутствуем». Inditex отметила: «Вот почему у всех сотрудников Inditex есть возможность стать послом солидарности компании». Эти инициативы включают проект «Сальта», который предоставляет рабочие места и возможности членам сообщества, находящимся в уязвимом положении.

Политики доступности веб-сайта и обычных магазинов Zara

Shutterstock

Zara стремится к равному обращению с людьми с ограниченными возможностями. Они обязуются предоставлять доступ к товарам и услугам, открытое общение и отличное обслуживание клиентов, а также полное соблюдение рекомендаций AODA. Магазины Zara оснащены лифтами, небольшими столами на кассе и легко маневрируемыми магазинами. Бренд также придерживается политики открытых дверей для животных-поводырей. Кроме того, Zara проводит тренинги для всех сотрудников и подрядчиков по стандартам и процедурам доступности, а все политики бренда распространяются на каждого человека, работающего на бренд, включая сотрудников веб-сайта и службы поддержки по телефону, а также волонтеров.

Как и многие компании по всему миру, Zara адаптирует свой веб-сайт для всех пользователей, в том числе для слабовидящих. Нанимая опытных консультантов и запрашивая отзывы клиентов, Zara заявила на своем веб-сайте, что «стремится привести свой веб-сайт и свою деятельность в существенное соответствие с общепризнанными и принятыми рекомендациями и / или стандартами доступности веб-сайтов».

Zara не привыкать к спорам

Мандель Нган / Getty Images

Бренд такого размера, как Zara, не обходится без случайных недоразумений. Учитывая, что во всех аспектах молниеносного производства задействованы разные языки и культуры, понятно, что иногда на полку попадают товары, которые при правильной оценке могли бы быть испорчены.

В 2017 году Zara выпустила джинсовую юбку с эмблемой, напоминающей скандального персонажа «Лягушка Пепе», вызвав возмущение в сфере Твиттера. Согласно The New York Times , это могло быть случаем неправильной глобализации, поскольку испанский художник, создавший дизайн, утверждает, что он основывал его на своих собственных рисунках. Но поскольку этот персонаж был захвачен альтернативными правыми конкретно в Соединенных Штатах, он мог быть вырван из контекста. Точно так же Zara выпустила оскорбительную детскую рубашку и сомнительную футболку. Все эти предметы были удалены из инвентаря Зары.

О, и кто мог забыть то время, когда Мелания Трамп носила куртку Zara с надписью «Мне действительно все равно, а [вам]?» Угу.

Что Zara делает для окружающей среды

Shutterstock

В секторе, который подвергся тщательной проверке на отсутствие заботы об окружающей среде, Zara стремится выделиться из толпы. Согласно Vogue , с 2001 года, бренд отдает предпочтение тканям, которые «экологически безопасны», экологически эффективным производственным помещениям и магазинам, более экологичной упаковке, а также программам переработки.

Взяв на себя обязательство опираться на эти принципы, Inditex взяла на себя обязательство «Нулевого выброса опасных химических веществ», отказа от волокон из опасных зон и обучения сотрудников. К 2023 году бренд намерен прекратить использование одноразового пластика. В дальнейшем, к 2025 году, Inditex заявляет, что будет производить одежду из 100-процентных экологически чистых или переработанных материалов, обнулит отходы на свалках и перейдет на 80-процентную возобновляемую энергию в своей «штаб-квартире, распределительных центрах и магазинах».

Включение #joinlife в социальные сети бренда также побуждает покупателей не забывать сдавать свою одежду для пожертвований и переработки в контейнеры Zara в магазине. На странице Zara «Присоединяйся к жизни» говорится: «В рамках наших социальных и экологических обязательств мы помогаем вам легко продлить срок службы вашей одежды».

У Zara есть товары, которые помогут одеть ваших детей

Shutterstock

Zara не только для взрослых дам и мужчин. Знаменитости, такие как Виктория Бекхэм, знают о надежных предложениях Zara для детей – варианты одежды для мальчиков и девочек в возрасте от 3 месяцев до 5 лет, а затем и для детей старшего возраста от 6 до 14 лет. Летом 2019 года, Бекхэм опубликовал в Instagram историю дочери Харпер, надевшей дорогое платье Zara (через Hello! ). От купальников до школьной одежды, спортивной одежды, нижнего белья и носков — у Zara есть все необходимое, чтобы одеть молодежь в соответствии с последними тенденциями.

Если дети в вашей жизни увлекаются уличной модой, у Zara есть и для них. Коллекция кроссовок Zara для детей действительно очаровательна, а коллекция обуви для новорожденных может быть самой милой вещью в Интернете. Zara даже предлагает очень забавную коллекцию для путешествий с яркими и прозрачными чемоданами для детей.

Отдел TRF Zara ориентирован на молодежь по несколько более низкой цене

Pablo Cuadra/Getty Images

Рядом с задней частью обычных магазинов Zara, в их хваленом разделе TRF представлены новейшие тенденции, ориентированные на немного более молодую аудиторию, и может похвастаться ценами, которые немного ниже, чем у других торговых марок, которые продает бренд. TRF — это сокращение от «Trafaluc», слова, которое пресс-служба Zara сообщила Who What Wear , «на самом деле ничего не означает».

Одежда в разделе TRF известна тем, что она немного смелее, чем в других разделах магазина, таких как Zara Basic или Zara Woman. Коллекция с более смелыми принтами и более модной чувственностью понравится тем, кто немного моложе или немного более предприимчив. Согласно Sportswear International , в 2019 году бренд запустил настраиваемую функцию для своих джинсовых предложений в разделе TRF. вышивка.

Zara также производит одежду, обувь и аксессуары для мужчин

Хуан Нахарро Хименес/Getty Images

Владелец Zara Амансио Ортега — один из самых богатых людей на планете. Его поразительно успешная компания начиналась еще в Испании как женский бренд, но времена изменились. Теперь Zara может похвастаться огромным выбором мужской одежды: от сшитых на заказ костюмов до трендов уличной одежды и классических базовых вещей.

Часто освещается ведущими журналами мужской моды, такими как GQ , линия мужской одежды предлагает недорогую и стильную одежду и аксессуары по ценам, которые намного ниже, чем у розничных продавцов высокого класса. Полные костюмы и смокинги часто стоят в диапазоне 200 долларов, поэтому цены трудно превзойти. Известная тем, что берет заметки с самых модных подиумов и молниеносно меняет модное производство, раньше компания фокусировалась в основном на одежде, но Zara также добавила в свой список популярную обувь. Опираясь на законодателей моды, таких как Adidas (в частности, Yeezy Канье Уэста), Zara производит стильные имитации по минимальным ценам.

У Zara есть полная линия для беременных

Shutterstock

Если у вас или у кого-то из ваших знакомых есть булочка в духовке, не волнуйтесь. У Zara есть все, что касается материнства. Удачно названный «Мама» и расположенный в женском разделе веб-сайта Zara, бренд помогает сделать жизнь будущей мамы стильным событием. Фирменная и модная эластичная рабочая одежда избавит вас от растущего живота. От стильной верхней одежды до комбинезонов и платьев на все случаи жизни, бренд сохраняет модную моду в приоритете во всей коллекции, которая доступна исключительно онлайн.

Линия была запущена так же, как и другие коллекции Zara… тихо. Небольшой пиар-фанфар привел к падению, и опытные покупатели и журналисты подхватили коллекцию на веб-сайте и разослали Интернет в Твиттере. Refinery29 , даже поэтично описал потенциал Меган Маркл, надевшей часть одежды для беременных, когда она была беременна Арчи. Evening Standard отметил, что Zara отстает от этой тенденции, поскольку другие розничные продавцы сначала широко предлагали варианты для беременных (хотя в публикации упоминается, что был короткий перерыв, когда Zara предлагала небольшой выбор для будущих мам в избранных магазинах через несколько лет назад).

Магазин 411 Zara’s Cornershops

Александр Джо/Getty Images

Бренд из нескольких слов, Zara использовала неопределенное рекламное видео в социальных сетях, чтобы дразнить новую коллекцию в сентябре 2018 года. Коллекции Zara’s Cornershops, запущенные в октябре того же года, предлагают множество вариантов для покупателей — женщин, мужчин и дети. Женские коллекции Cornershops включают в себя Dress Time, Timeless, Denim, Mom, Beauty и Join Life, а мужская секция содержит подкатегории Street, All Time и Join Life. Для детей Cornershops на данный момент просто покрывают платья — но кто знает, что готовит будущее!

Женская коллекция Cornershops Dress Time ориентирована на наряды для особых случаев, так что, если вы мечтаете о доступных по цене блестках, не ищите дальше. Коллекция Timeless включает базовые вещи, которые никогда не выйдут из моды, такие как блейзеры и брюки. В качестве альтернативы Join Life для мужчин и женщин фокусируется на экологичных и/или переработанных тканях, что является частью обязательства Zara быть экологически чистыми (через Vogue ).

Обслуживание клиентов Zara лежит в основе всего, что делает бренд

Shutterstock

Zara находится на переднем крае, когда дело доходит до обслуживания клиентов. Известный тем, что реагирует на своих клиентов и вовлекает их в создание самой модной одежды как можно быстрее, имеет смысл, что бренд усердно работает, чтобы обеспечить получение необходимой обратной связи непосредственно из уст своих потребителей. Бренд предлагает удобные варианты общения с представителями службы поддержки клиентов, такие как круглосуточный онлайн-чат и бесплатный номер телефона в дополнение к специальным учетным записям службы поддержки клиентов в Twitter, Instagram и Facebook.

Материнская компания Zara, Inditex, указывает, что ее клиенты являются ключевым компонентом успеха Zara, и способы, которыми бренд может связаться с ними, значительно улучшены технологиями. В 2018 году бренд общался с более чем 29 миллионами своих клиентов. Zara также может похвастаться технологией RFID (технология радиочастотной идентификации), позволяющей отслеживать местонахождение товаров, чтобы помочь в точной и актуальной инвентаризации, чтобы клиенты имели доступ к тому, что они хотят, когда они этого хотят.

Zara Home предлагает широкий ассортимент товаров для дома (и очень дешевую доставку)

Lluis Gene/Getty Images

Zara не ограничивается одеждой и аксессуарами для мужчин, женщин и детей. Бренд-бегемот также ворвался в сферу товаров для дома, и это имело большой успех. Zara Home изначально была запущена материнской компанией Inditex как дочерняя компания Zara. У каждого бренда были отдельные веб-сайты и обычные магазины, но в 2019 году два родственных бренда объединились.. На момент написания этой статьи Zara продает товары для дома в ограниченном количестве.

Глобальные продажи Zara Home в 2017 году составили 830 миллионов евро, что делает Zara Home невероятно успешной. Запущенный в 2003 году, как сообщает Retail Gazette , бренд предлагает варианты для каждой комнаты в доме, включая постельное белье, ароматы для дома и посуду. От мебели, такой как варианты сидения в гостиной, до акцентных предметов, таких как цветочные горшки и зеркала, доступный стиль изобилует.